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Sistemas comportamentais – Outubro de 2020

Atualizações no sistema de detecção e na confiabilidade das denúncias.

DevAutorEquipe de Sistemas Comportamentais
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Boas-vindas à nossa edição de outubro das atualizações nos Sistemas Comportamentais. Temos novos assuntos para este mês, mas, antes de tudo, vamos dar uma olhada no andamento atual dos nossos objetivos e no que ainda está por vir.

Atualização dos objetivos e do andamento

Embarcamos nessa jornada há alguns meses e, com os objetivos a seguir, tentamos resolver especificamente as ações com o intuito de perder a partida e a taxa de ociosidade:

  • Mitigar o impacto desses comportamentos quando eles ocorrem dentro de jogo.
  • Rendição antecipada (em andamento).
  • Mitigação de PdL: proporcionar alívio na perda de PdL em partidas ranqueadas quando alguém morre intencionalmente ou sai da partida (em andamento).
  • Desencorajar a ocorrência do comportamento
    • Penalidade e punição de fila mais rígida para quem sair da partida (lançadas na 10.19).
    • Aumento global da penalidade por ociosidade em 10%.
    • O aumento na penalidade reduziu o número de jogadores ociosos em todas as regiões.
    • Melhorias na detecção de ociosidade (lançadas na 10.20).
    • Melhorias na detecção de ações com o intuito de perder a partida (em andamento – esperamos lançá-las na 10.21).
    • Atualizações na precisão da detecção de todos os comportamentos (em andamento – mais informações abaixo!).

    Na Atualização 10.21, você perceberá uma melhoria na detecção de mortes intencionais e sabotagens nas partidas. Dispensamos nossa detecção preexistente, pois ela dependia de que as pessoas morressem intencionalmente em várias partidas seguidas e acumulassem muitas mortes. Nossas atualizações na 10.21 avaliarão detalhes específicos de cada morte para identificar quais delas são intencionais. Esse sistema nos ajudará a detectar infratores com poucas mortes e, ainda assim, distinguir quem está morrendo intencionalmente de quem só está tendo uma partida ruim.

    Nosso objetivo para cada atualização de detecção é atingir, pelo menos, um dos tópicos a seguir sem comprometer os outros:

    • Detectar mais infratores do que antes.
    • Detectar os infratores mais rapidamente.
    • Reduzir o efeito colateral ao detectar inocentes por engano.

    Nosso foco atual ainda é penalizar com firmeza os infratores após uma partida, mas talvez precisemos de mais partidas antes de termos confiança suficiente para aplicar penalidades por alguns comportamentos específicos. Na próxima atualização, tentaremos fazer com que esses comportamentos que levam várias partidas para render penalidades com segurança sejam resolvidos depois de só uma partida. A longo prazo, pensaremos em formas de lidar, durante a partida, com quem morre intencionalmente.

    Tópico popular: segurança nas denúncias , atualizações de previsão e você

    Na atualização de agosto, dois meses atrás, dissemos que revisamos manualmente centenas de partidas e aprendemos muito com isso. Para resumir, nossos melhores resultados foram:

    • As denúncias das pessoas são mais eficientes em identificar comportamentos prejudiciais sutis/diferentes do que se nós tentássemos definir esses sintomas por meio de discussões teóricas.
    • Nem todas as denúncias são perfeitas. Há pessoas que são ótimas em reconhecer comportamentos prejudiciais com certa coerência, mas outras simplesmente apertam o botão de denúncia a cada fim de partida.
    • Confiamos nas melhorias que estamos fazendo nos sistemas de detecção em uma única partida, mas descobrimos que abordar uma partida de cada vez não dá uma ideia completa de como as pessoas se comportam durante uma sequência de jogos, mesmo que cada partida seja individualmente avaliada com precisão.

    Com isso em mente, mal podemos esperar para mostrar a você nosso mais novo sistema de detecção, no qual trabalhamos por meses. Utilizando a feitiçaria do banco de dados, concluímos nossa primeira versão do novo sistema de reconhecimento comportamental pós-jogo.

    O sistema busca e avalia variações no comportamento das pessoas ao longo de várias partidas. Isso nos permite distinguir entre jogos que não foram tão bons e jogos em que seus companheiros de equipe ficaram andando em círculos na base por 20 minutos. Ao analisar o histórico de uma pessoa, podemos ter mais certeza de quando devemos aplicar uma punição ou não.

    Esperamos que o sistema completo funcione desta forma:

    • Identificar pessoas que têm comportamentos inadequados com frequência e aplicar penalidades mais severas do que as do nosso sistema de detecção atual. Quanto mais frequente for o comportamento inadequado, mais severa será a punição. Esse sistema já está em funcionamento para penalizar quem abandona partidas, mas o ampliaremos também para outros comportamentos inadequados.
    • Distinguir entre pessoas que são ótimas em reconhecer infratores e pessoas que apertam o botão de denúncia toda hora.
    • Permitir que infratores tenham a oportunidade de mudar suas atitudes. Um dos benefícios do nosso novo sistema é que podemos identificar mudanças de comportamento ao longo do tempo. Queremos dar às pessoas a chance de se redimir, mas ainda impedindo que agentes ruins estraguem as partidas.

    Testamos esse sistema com pessoas que morriam de propósito, sabotavam a equipe e abandonavam as partidas, e estamos bem otimistas com os resultados. Nossos testes iniciais indicaram que podemos, ao mesmo tempo, aumentar o número de detecções e nos sentir mais seguros quanto à veracidade delas.

    Nos próximos meses, ajustaremos esse sistema para aumentar ainda mais a confiabilidade de nossas detecções, expandir a gama de comportamentos que podemos identificar e, por fim, implementá-lo em ambiente de jogo.



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